Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 2026-05-08

Bienvenido a Condy (“la Plataforma”). Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, aplicación y servicios ofrecidos por Condy, con domicilio en Zempoala 34, colonia Narvarte Oriente CP 03023, México.

Al acceder, registrarse o utilizar la Plataforma, el usuario acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el servicio.

1. Definiciones

Para efectos de este documento:

· Plataforma: El sistema web y herramientas digitales proporcionadas por Condy.

· Usuario: Persona física o moral que utiliza la Plataforma.

· Administrador: Persona autorizada por un condominio, residencial o inmueble para gestionar información y operaciones dentro de la Plataforma.

· Servicio: Funcionalidades ofrecidas por la Plataforma, incluyendo comunicación, administración, automatización y gestión de condominios.

2. Objeto del servicio

La Plataforma ofrece herramientas tecnológicas para facilitar la administración y comunicación de condominios, fraccionamientos o inmuebles.

Las funcionalidades pueden incluir, entre otras:

· Gestión de residentes y departamentos.

· Comunicación mediante WhatsApp u otros canales.

· Registro de incidencias y avisos.

· Control administrativo y operativo.

· Automatización de procesos.

· Gestión de accesos, proveedores o visitantes.

Condy podrá modificar, actualizar, limitar o eliminar funcionalidades en cualquier momento para mejorar el servicio.

3. Registro y cuentas

Para utilizar ciertas funcionalidades, el Usuario deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada.

El Usuario es responsable de:

· Mantener la confidencialidad de sus credenciales.

· Toda actividad realizada desde su cuenta.

· Notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado.

Condy podrá suspender o cancelar cuentas que:

· Proporcionen información falsa.

· Realicen actividades ilícitas.

· Intenten vulnerar la seguridad de la Plataforma.

· Incumplan estos Términos y Condiciones.

4. Uso permitido

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma únicamente para fines legales y legítimos.

Queda prohibido:

· Utilizar la Plataforma para actividades fraudulentas o ilegales.

· Intentar acceder sin autorización a sistemas o bases de datos.

· Introducir malware, virus o código dañino.

· Realizar ingeniería inversa, copiar o replicar la Plataforma.

· Utilizar el servicio para enviar spam o mensajes no autorizados.

El incumplimiento podrá resultar en la suspensión inmediata del servicio.

5. Integración con WhatsApp y terceros

Algunas funcionalidades pueden depender de servicios de terceros, incluyendo WhatsApp, Meta, Twilio u otros proveedores.

El Usuario reconoce que:

· El uso de dichos servicios también está sujeto a los términos y políticas de terceros.

· Condy no controla interrupciones, cambios o restricciones realizadas por dichos proveedores.

· Los costos asociados a proveedores externos podrán trasladarse al Usuario según el plan contratado.

El Usuario es responsable del contenido enviado mediante integraciones de mensajería.

6. Planes, pagos y facturación

Los precios, funcionalidades y límites de uso estarán descritos en la landing page o cotización correspondiente.

La Plataforma utiliza la pasarela de pago Openpay para procesar pagos electrónicos. Dependiendo del plan o configuración disponible, el Usuario podrá realizar pagos mediante:

· Tarjetas de crédito o débito.

· Transferencias bancarias.

· Pagos en establecimientos autorizados.

El procesamiento de pagos está sujeto a la disponibilidad y políticas de Openpay y de las instituciones financieras correspondientes.

Adicionalmente, algunos Usuarios podrán configurar y vincular su propia cuenta de Openpay dentro de la Plataforma con el fin de gestionar y cobrar cuotas, pagos o aportaciones de residentes o condóminos.

Condy actúa únicamente como proveedor tecnológico y no es responsable por fondos retenidos, rechazos, contracargos, validaciones bancarias, verificaciones regulatorias o cualquier situación derivada de la operación directa entre Openpay, las instituciones financieras y el Usuario.

El Usuario que utilice Openpay para realizar cobros a terceros será responsable de informar claramente a sus clientes o residentes las políticas aplicables relacionadas con pagos, seguridad, devoluciones, cancelaciones, aclaraciones, tiempos de respuesta y, en su caso, plazos de entrega de productos o servicios.

Asimismo, el Usuario se compromete a cumplir con los requisitos, lineamientos y políticas solicitadas por Openpay o por las instituciones financieras correspondientes para operar medios de pago electrónicos.

Salvo indicación contraria:

· Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).

· Los pagos son recurrentes y se cobrarán conforme al plan contratado.

· Los pagos no son reembolsables una vez iniciado el periodo correspondiente.

· El retraso en pagos puede ocasionar suspensión temporal o definitiva del servicio.

Condy podrá modificar precios o características de planes notificando previamente al Usuario.

7. Disponibilidad del servicio

Condy realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad de la Plataforma, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido.

El servicio puede verse afectado por:

· Mantenimiento programado.

· Fallas técnicas.

· Problemas de conectividad.

· Interrupciones de proveedores externos.

· Eventos fuera del control razonable de Condy.

8. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la Plataforma, incluyendo software, diseño, logotipos, textos, bases de datos y funcionalidades, pertenecen a Condy o a sus licenciantes.

El Usuario no adquiere derechos de propiedad sobre la Plataforma.

Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

9. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad de Condy y a la legislación aplicable en México.

El Usuario declara contar con las autorizaciones necesarias para cargar información de residentes, visitantes o terceros dentro de la Plataforma.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Condy no será responsable por:

· Daños indirectos o consecuenciales.

· Pérdida de información o ingresos.

· Interrupciones del servicio.

· Fallas atribuibles a terceros.

· Uso indebido de la Plataforma por parte del Usuario.

La responsabilidad total de Condy no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario durante los últimos tres meses.

11. Suspensión y terminación

Condy podrá suspender o cancelar el acceso a la Plataforma cuando:

· Exista incumplimiento de estos términos.

· Se detecten actividades sospechosas o ilegales.

· Existan adeudos pendientes.

· El Usuario afecte la estabilidad o seguridad del servicio.

El Usuario podrá cancelar el servicio conforme a las condiciones del plan contratado.

12. Modificaciones

Condy podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en la Plataforma.

El uso continuo del servicio implicará aceptación de los cambios.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán conforme a las leyes de México.

Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Contacto

Para dudas, aclaraciones o soporte, el Usuario puede contactar a:

Condy
Correo: admin@condy.mx
Teléfono: 5541807758
Sitio web: condy.mx